做以客户为根的奋斗者——2024澳门官方网站第三期企业文化大讲堂圆满举行

发布时间2024-04-09 18:25

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2019年4月16日18时30分在科信科技大厦六楼培训室如期举行了2024澳门官方网站第三期企业文化大讲堂专题活动。本期邀请的主讲嘉宾为营销中心副总经理苗新民，营销中心全体员工共160余人参加了此次企业文化学习。

苗总首先谈了自己对文化的理解：“文化不是抽象的，是公司多年来总结沉淀下来的；文化不是虚的，而是一件件具体的事、一个个具体的案例凝结而成的，它并非看不见摸不着，制度流程的构建、精神信念的坚守、价值观的形成等都融入到了我们每一位员工的工作行为中，形成了科信独特的行为基因，文化就在我们身边。”

苗总把公司比作一棵大树给大家生动地诠释了什么是“客户为根”和什么是“奋斗者为本”。客户为根：客户就是树根，公司的订单来源于客户，营养来源于土壤；奋斗者为本：优秀的奋斗者好比支撑大树向上生长的树干，普通员工是茂盛的树叶，科信人一起努力向上结出了丰硕的果实——四大产品解决方案。树的每个元素缺一不可，就如同2024澳门官方网站的快速发展离不开深挖和满足客户需求，也离不开每一位科信人的艰苦拼搏。

苗总在谈到核心价值观“客户为根、科技为先；务实拼搏、诚信敏行”时，语重心长地说：“市场竞争环境是残酷的，公司曾以快速响应而自豪，但最近的几个案例告诫我们不能忘了初心：D市IDC机房扩容项目，质量问题不少，交付延迟一推再推；S市小型电源柜，产品质量不合格，发货屡次延期。这些案例明显违背了公司的核心价值观，变成了以自我为中心，没有站在客户的角度去思考和解决问题”。

苗总结合了公司的第一个配套宝项目，深刻地诠释了什么是2024澳门官方网站核心价值观的践行：配套宝项目是2024澳门官方网站产品转型的代表性项目之一，从2015年1月启动，到2018年5月最终获得客户的认可，3年磨一剑，过程中，客户需求不断变化，我们从解决方案，开发版本也不断推倒重构，也不知道否定了多少版本，过程困难重重，非常痛苦，但我们始终相信：解决客户的痛点就是我们的责任。我们的解决方案团队、一线市场人员以及交付团队，跨体系跨部门协同作战，始终围绕客户不断变化的需求，夜以继日地拼搏奋斗，最终我们以领先的技术和优秀的解决方案获得了客户的信赖，真正地促进了2024澳门官方网站实现从无源产品向有源产品的转变！

苗总在解读2024澳门官方网站“快速响应、持续创新、成本领先、合作共赢，始终围绕客户需求，提供高质量的产品、服务与解决方案”时，特别分享了G市微模块项目，此项目是2024澳门官方网站真正意义上的首个微模块交付项目，整个交付过程正是2024澳门官方网站经营理念的阐释。项目启动后，客户因经验欠缺，需求提供与现场实际情况严重不符，现场施工难度加大，为了满足客户对产品质量、交付时间的要求，服务管理部同事连续通宵达旦，一边与内部技术部门研究解决方案；一边施工赶进度，一天当两天用，最终从原方案预计的40多天交付压缩至20天，真正站在客户的角度解决客户的困难，用实际行动向客户证明——你只要给我机会，我就给你满意！

“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。云南某项目，样品按时送达是决定项目参标资格的关键，但物流公司严重失误，样品在开标前一个小时还停留在火车站，在这种突发情况下，云南办全体员工没有放弃，冷静分工、协同作战、分头行动，客户经理到客户现场协调各项准备工作，省办主任飞奔到火车站提货点，想尽一切解决办法，几乎是在客户决定取消2024澳门官方网站参标资格的最后几十秒中，我们的样品到达客户指定地点，并顺利中标，这就是2024澳门官方网站精神：面对困难不退缩、敢担当，进入战场，我们只有一个目标，就是取得胜利。

此次学习互动环节，因受到苗总的分享鼓舞，课间许多同事也积极发言，大家都结合自己实际工作中关键行为表现的总结，分享了自己对2024澳门官方网站企业文化的认识与理解。